O marketing local é um elemento essencial de uma estratégia de marketing mais ampla para pequenas empresas. Ele pode colocar sua marca na frente de um público local mais amplo que provavelmente se tornará cliente do seu negócio em um futuro próximo. Mas o que você, como empreendedor, pode fazer para aumentar o alcance da sua pequena empresa com um público local? Este guia inclui 14 dicas rápidas para melhorar sua estratégia de marketing local.
O que é marketing local?
O marketing local direciona-se a um público na mesma cidade ou região onde está localizado o seu negócio. Este elemento do plano de marketing é direcionado às pessoas dentro de um raio específico da localização física do seu negócio — geralmente com base em uma distância razoável de deslocamento — que podem realisticamente comprar seu produto ou serviço a qualquer momento.
Por exemplo, se você abrir um restaurante em Red Bank, New Jersey, direcionar o tráfego do site de Sacramento, Califórnia, não trará muitos benefícios. Em vez disso, você deve empregar táticas de marketing local para garantir que a maior parte do seu público esteja localizada perto o suficiente do seu restaurante para jantar lá ou pedir para viagem ou entrega.
“A abordagem mais importante que as pessoas devem adotar é realmente entender para quem estão tentando vender … qual benefício as pessoas podem obter do produto ou serviço e, em seguida, transmitir essas informações de imediato”, explicou Travis McKnight, estrategista de conteúdo sênior da Portent Inc.
Entender seu público-alvo e as informações que você deve transmitir a eles é crucial para qualquer estratégia de marketing de pequenas empresas. No entanto, isso é particularmente relevante em uma estratégia de marketing local que deve destacar a localização do seu negócio.
Uma estratégia de marketing local visa gastar seu orçamento de publicidade e marketing de forma mais eficiente. O marketing digital é uma ferramenta eficaz para empresas de todos os tamanhos. No entanto, se você é um negócio local e não consegue ganhar tração com um público local, seus gastos com marketing serão em vão.
Conclusão
Não todo o tráfego gerado pelo marketing é igual. Uma estratégia de marketing local garante que você alcance clientes-alvo que provavelmente se tornarão clientes do seu negócio.
Quais tipos de negócios se beneficiam do marketing local?
Muitos negócios podem se beneficiar do marketing local. No entanto, existem tipos específicos de negócios que o requerem. Aqui estão alguns exemplos de tipos de negócios que precisam de uma estratégia de marketing local:
Restaurantes: Restaurantes são excelentes exemplos de negócios que necessitam de uma estratégia de marketing local. São locais físicos que oferecem serviço de refeições no local, retirada, pedidos por aplicativo móvel ou serviços de entrega. Por natureza, um restaurante está limitado à sua localização física e precisa alcançar pessoas próximas.
Lojas de varejo: Embora até mesmo operações de varejo pequenas frequentemente vendam online por meio de comércio eletrônico, o marketing local pode aumentar o tráfego de uma loja e ajudar a construir sua marca. A conscientização da marca é especialmente importante para pequenas lojas de varejo boutique que competem com grandes redes.
Serviços profissionais: Serviços profissionais como advogados e contadores devem empregar uma estratégia de marketing local. Existem algumas exceções notáveis a essa regra, como empresas de marketing que operam remotamente. No entanto, nada supera uma consulta pessoal.
Embora muitos negócios necessitem de uma estratégia de marketing local, outros podem se beneficiar de alcançar um público mais amplo.
1) Otimize seu site para usuários locais:
A otimização do site é a chave para atrair tráfego e é essencial para qualquer estratégia de marketing digital. Mas o seu site está otimizado para usuários locais? Aqui estão algumas maneiras de otimizar seu site para clientes próximos:
- Garanta que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Criar um site compatível com dispositivos móveis é crucial. As empresas devem garantir que seus sites ofereçam uma experiência móvel de alta qualidade para atrair clientes locais, disse Heather Lodge, proprietária e diretora de estratégia da Werkflow Digital. “Mais da metade do tráfego que vem para os sites é de dispositivos móveis”, observou Lodge. “Se você tem um site bem projetado, com texto grande para ser lido em uma tela pequena e botões grandes para clicar facilmente, terá mais facilidade para atrair negócios locais.”
- Localize seu site. Todo site eficaz de negócios deve seguir as melhores práticas de otimização para mecanismos de busca (SEO), como usar pesquisa de palavras-chave para informar o conteúdo do seu site. No entanto, a localização do seu site significa determinar palavras-chave e frases-chave com base no SEO local. Por exemplo, pergunte a si mesmo: “O que o mercado local busca no Google?” Uma boa regra é mencionar sua comunidade ou comunidades próximas com frequência. Por exemplo, se você tem como alvo um público regional, considere adicionar linguagem como “atendendo à área de três estados”.
Dica
Melhore suas percepções de SEO local aproveitando ferramentas gratuitas de pesquisa de palavras-chave, como Google Analytics, Google Trends e Google Search Console, para descobrir quais termos locais você deve incorporar.
2) Atualize as tags de título e descrições meta do seu site:
Garanta que as tags de título e os metadados do seu site estejam atualizados. “Existem algumas partes diferentes dos metadados, mas a maioria das pessoas só precisa se preocupar com a descrição meta e a tag de título”, disse McKnight.
- Tags de título: Uma tag de título é o conjunto de 60 caracteres que os usuários de mecanismos de busca veem na página de resultados do mecanismo de busca (SERP). Mantenha a tag de título relevante para sua marca e localização, mas mais curta do que 60 caracteres.
- Descrição meta: Uma descrição meta deve ter 160 caracteres ou menos. A descrição meta tem menos probabilidade de influenciar nas classificações dos mecanismos de busca, mas pode melhorar as taxas de cliques sinalizando aos usuários exatamente que tipo de informação eles podem encontrar na página da web. “Os dados mostram que uma descrição meta de qualidade … pode ajudar na taxa de cliques”, disse McKnight. “Por outro lado, para um negócio como um restaurante que deseja que as pessoas liguem, ter um número de telefone na descrição meta é enorme.”
Sabia?
Os melhores serviços de hospedagem na web fornecem ferramentas administrativas que permitem editar a tag de título e a descrição meta do seu site. Além disso, o WordPress oferece uma função de SEO fácil de usar para proprietários de pequenas empresas.
3) Crie páginas de destino locais para todas as localizações do seu negócio:
Se o seu negócio tiver várias localizações, crie uma página de destino individual para cada localização em seu site para ampliar seus esforços de localização.
“Muitas vezes, haverá empresas com várias localizações diferentes, mas elas não incluem páginas com informações sobre essas diferentes localizações em seu site”, disse Lodge. “Essas páginas devem incluir cada localização, instruções sobre como chegar lá e quais são os horários da loja.”
Essas páginas devem incluir conteúdo específico sobre o seu negócio. Por exemplo, um corretor de imóveis sediado em Nashville, Tennessee, não deve dizer apenas que é um “corretor de imóveis”. Em vez disso, eles devem incluir a frase-chave “principal corretor de imóveis em Nashville”, que sinaliza aos mecanismos de busca onde o corretor está baseado e ajuda a servir resultados para um público local.
Essa fraseologia também considera como as pessoas procuram por corretores de imóveis: elas não querem apenas qualquer um; elas querem os melhores ou os principais corretores de imóveis.
4) Reivindique sua listagem de perfil de negócios do Google:
Uma das estratégias de marketing local mais fáceis e eficazes que você pode empregar imediatamente é configurar seu Perfil de Negócios do Google. O Perfil de Negócios do Google (anteriormente Google My Business) fornece aos usuários de mecanismos de busca informações como a localização de um negócio, horários, direções, informações de contato e outros dados diretamente no SERP.
“Reivindique o seu painel de conhecimento do Google [Perfil de Negócios] e certifique-se de que ele está atualizado”, disse McKnight. O perfil deve exibir o horário comercial atual e explicar com precisão quaisquer mudanças ou restrições temporárias, como fechamentos em feriados e opções de retirada ou entrega.
Você também deve reivindicar listagens locais em sites de terceiros, como o Yelp, adicionou Lodge. Quanto mais lugares os usuários puderem encontrar seu negócio (junto com informações de localização), mais bem-sucedido será seu marketing local.
5) Otimize suas páginas de mídia social para usuários locais:
O marketing em mídias sociais é crucial para o marketing online local. Assim como seu site, suas páginas de mídia social devem ser otimizadas e localizadas. Isso significa fornecer informações atualizadas, como a localização do seu negócio, informações de contato e horário de funcionamento, além de manter uma conta de mídia social ativa.
“Do ponto de vista de uma pequena empresa, as mídias sociais giram largamente em torno da comunicação sobre ofertas, reaberturas ou promoções”, disse McKnight. “Muito disso é apenas gerenciamento de reputação.”
6) Incentive avaliações positivas dos usuários e envolva-se online:
Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas online, seja no Google Reviews, Facebook, Yelp ou em outros lugares. Você até pode incentivá-los com descontos ou promoções, como um sorteio ou brinde.
Você também deve dedicar tempo para responder às avaliações online que seus clientes deixam, sejam elas positivas ou negativas. Seja sempre sincero e evite copiar e colar respostas genéricas.
“Na maior parte, responda às pessoas com autenticidade, humildade e honestidade — seja uma avaliação negativa ou positiva”, aconselhou McKnight. “Destine uma hora por semana apenas para passar por elas, responder e garantir que não seja apenas uma resposta genérica e padronizada. Os usuários não gostam disso e sentem que não estão sendo ouvidos.”
Conclusão
Responder a todas as avaliações online é uma maneira crucial de gerenciar os relacionamentos com os clientes, apaziguando clientes insatisfeitos, mostrando aos clientes satisfeitos que você os valoriza e demonstrando a todos que você se importa.
7) Hospede ou patrocine eventos comunitários locais:
O marketing digital é bom, mas construir uma ponte no mundo real entre seu público e sua marca é inestimável. Para fazer isso, é essencial se envolver em sua comunidade.
Considere patrocinar ou hospedar eventos locais sempre que possível para aumentar a visibilidade da marca em sua comunidade local. Essa também é uma ótima maneira de obter cobertura da imprensa local, o que aumenta as chances de que o público local encontre seu negócio online.
8) Utilize o marketing por e-mail localizado:
As estratégias de marketing por e-mail são eficazes e econômicas. A maior parte do custo está associada à obtenção de endereços de e-mail valiosos. Embora nada em um endereço de e-mail informe onde um usuário está localizado, você pode construir uma lista de contatos de e-mail para filtrar os usuários por localização.
A maneira mais fácil de obter dados de localização juntamente com endereços de e-mail é por meio de uma lista de inscrição no local físico de seu negócio — idealmente, junto ao caixa — ou em estandes ou eventos que você patrocina. A ideia é fazer com que consumidores interessados se inscrevam para receber suas atualizações e promoções. Alternativamente, você pode criar um formulário online em seu site para coletar informações do usuário e dados de localização.
9) Experimente uma campanha de correio direto para segmentar usuários locais:
O correio direto pode parecer antiquado, mas ainda é um método barato e eficaz para alcançar clientes. De acordo com o Relatório de Taxa de Resposta ANA de 2021, o correio direto tem um retorno sobre o investimento mais alto do que outros meios de publicidade.
O correio direto permite que você segmente demografias específicas ao analisar bairros que se encaixam no seu público-alvo.
Dica
Dicas sobre o uso de correio direto incluem criar um material de correio atraente, oferecer descontos e promoções, e usar códigos QR para facilitar para as pessoas obterem mais informações sobre o seu negócio ou visitar seu site.
10) Estabeleça parcerias com outras empresas locais:
Estabelecer parcerias com outras empresas pode ser uma ferramenta poderosa. Essas alianças multiplicam o alcance total de ambas as empresas. Essa estratégia funciona melhor quando você encontra empresas com valores e objetivos semelhantes (e que não concorram diretamente com a sua empresa).
Aqui estão algumas ideias de como estabelecer parcerias com outras empresas em sua área:
- Co-patrocinem eventos.
- Trabalhem juntos com conteúdo de SEO para garantir um relacionamento mutuamente benéfico.
- Incluam links para os websites uns dos outros.
Quando você segue essas estratégias, cada esforço de divulgação é multiplicado.
11) Localize anúncios pagos:
A publicidade baseada em localização permite que as empresas encontrem o público-alvo ideal na área correta. Os anúncios podem segmentar usuários locais; Google, Facebook e outros anunciantes digitais têm recursos localizados.
Além da publicidade digital, os anúncios pagos localizados ainda são valiosos. Jornais locais, espaços de rádio, livros de cupons, cinemas e patrocínios são algumas das melhores maneiras de promover sua marca para os consumidores locais.
12) Crie um programa de fidelidade para clientes:
Um programa de fidelidade para clientes é uma excelente maneira de garantir que os clientes locais retornem. As empresas podem oferecer cartões de fidelidade físicos ou digitais que recompensam os clientes com itens gratuitos ou com desconto após um número específico de compras ou pontos acumulados. Descontos e promoções também podem ser enviados aos membros do programa de fidelidade por e-mail ou correio direto.]
Os programas de fidelidade ajudam os clientes a se sentirem valorizados. Além disso, são uma ótima maneira de coletar informações úteis sobre os clientes que optaram por participar — dados que podem ser utilizados em outras campanhas de marketing local.
13) Implemente um programa de indicação:
Ninguém conhece melhor uma comunidade local do que aqueles que vivem e trabalham lá. Use seus clientes existentes a seu favor configurando um programa de indicação. Assim como em um programa de fidelidade, você pode oferecer descontos ou recompensas aos clientes quando eles trouxerem alguém novo. As pessoas tendem a confiar na publicidade boca a boca, então é uma maneira eficaz e econômica de transmitir sua mensagem.
Seus clientes existentes entendem seu negócio e sabem quais pessoas na comunidade local têm mais probabilidade de comprar seus produtos ou serviços. Um programa de indicação garante que os clientes retornem e tragam amigos e familiares interessados. Certifique-se de oferecer incentivos semelhantes aos novos clientes para construir a fidelidade do cliente.
Dica
Encontre indivíduos locais para atuarem como embaixadores da marca, que construam conscientização e confiança para o seu negócio na comunidade local.
14) Conte a história da sua marca para atrair um público local:
Pequenas empresas precisam encontrar maneiras de se destacar em meio ao ruído dos concorrentes corporativos maiores e aos marketplaces online para transmitir sua mensagem aos consumidores. Uma maneira cativante de fazer isso é compartilhar a história da sua empresa. Uma história pessoal única ajuda os clientes a se conectarem com sua marca.
Para alcançar um público local, encontre uma maneira de relacionar sua história com a comunidade ou região onde você faz negócios. Quando se trata de gastar dinheiro, uma boa história pode convencer um cliente a apoiar seu negócio local em vez de uma corporação impessoal.
Conclusão
Uma estratégia de marketing local bem-sucedida envolve a otimização da sua presença digital ao mesmo tempo em que constrói relacionamentos com os membros da comunidade. Embora o marketing local online seja valioso, alcançar seus clientes-alvo pessoalmente é essencial.
Pense globalmente, mas anuncie localmente.
Se você administra um negócio que depende do envolvimento local ou deseja melhorar seu marketing local, você pode alcançar seu público-alvo local empregando táticas simples, acessíveis e eficazes. A chave é encontrar as melhores estratégias para garantir que seu negócio seja visto pela comunidade local, envolver seu público-alvo e construir relacionamentos sólidos com os clientes.
Veja que tipo de impacto seu negócio pode causar em sua comunidade ao implementar essas estratégias de marketing local hoje.
