Você está procurando ideias de marketing e publicidade para crescer o seu negócio de salão? Então você está no lugar certo.
Aqui é onde compartilho as estratégias de marketing de salão mais eficazes no momento. Hoje, você terá uma visão geral dessas atividades para que possa começar a atrair mais novos clientes e crescer. Isso é importante.
Conheci muitos cabeleireiros talentosos, técnicos de unhas e barbeiros que são incríveis no que fazem. Eles podem estar entre os melhores em seu campo. No entanto, ainda estão lutando para construir a clientela certa e tornar o seu salão lucrativo. Não deveria ser assim. Um negócio de salão pode (e deve) ser lucrativo.
Mas precisamos ir além de entregar um bom serviço. As pessoas também precisam saber que seu salão existe. E elas precisam entender que o que você oferece não é uma mercadoria barata, mas um benefício que vale a pena pagar mais. Agora, quero despertar o profissional de marketing criativo em você.
Reuni uma lista de estratégias de marketing comprovadas para salões, ideias promocionais para salões e exemplos de publicidade para salões que os salões lucrativos usam.
É uma lista bastante longa. Algumas são ideias rápidas e simples de marketing para salões que você pode implementar hoje. Outras são estratégias de marketing para salões que exigirão um pouco mais para serem implementadas.
Não espero que você implemente todas as ideias de marketing para salões ao mesmo tempo. Escolha uma hoje, aja e volte mais tarde para novas estratégias para o seu salão.
Vamos começar com algumas das maiores estratégias de marketing para salões antes de mergulharmos nas dicas rápidas e ideias de marketing. Tudo começa com as bases certas.
1) Torne seu Salão Visível na Página de Resultados de Pesquisa:
O que você obtém quando digita “salão perto de mim” no Google? Esta é uma das perguntas mais importantes que você pode se fazer hoje.
Se você não aparecer quando as pessoas procurarem o seu tipo de salão na sua região, você simplesmente não existe para potenciais novos clientes.
Então, antes de colocar qualquer outra ideia de marketing para salões em prática, certifique-se de ter os fundamentos necessários que permitam que você seja visível quando as pessoas procurarem por você.
O Google é o mecanismo de busca mais usado, mas também existem outros. Para tornar seu salão visível no Google, o primeiro passo é configurar seu Perfil de Negócios no Google aqui (é grátis).
Mas se inscrever no Perfil de Negócios do Google é apenas o começo. Existem várias dicas e estratégias rápidas que você pode usar para garantir que seu salão apareça no topo quando as pessoas da sua região estiverem procurando pelo que você oferece.
Você pode ler meu guia detalhado sobre a otimização do seu salão para o Google aqui. Isso não leva muito tempo para fazer. Mas quando você passa pelo processo, terá novos clientes descobrindo seu salão sem nem mesmo pensar sobre isso. A forma mais bonita de marketing, se me perguntar.
2) Crie ou Atualize o Website do seu Salão:
O website do seu salão é frequentemente a primeira impressão que você tem com novos clientes. E como você está na indústria da beleza, tenho certeza de que você sabe o quão importante é uma primeira impressão.
As pessoas simplesmente não confiam em salões cujo website parece pouco profissional ou desatualizado. Como proprietário de um salão, você deve garantir que seu website esteja atualizado. Mas um bom website é muito mais do que apenas uma primeira impressão.
É como um recepcionista de salão online que trabalha 24 horas por dia para você (sem reclamar das horas ;)).
Assim como um recepcionista de salão, você não quer apenas um rosto bonito, mas alguém que encontre novos clientes, gerencie suas reservas, venda seus serviços adicionais e, por fim, faça seu negócio crescer.
Seu software de salão deve oferecer uma experiência de reserva online que o ajude com a maior parte disso, então garantir que você invista em um bom sistema é vital. Você pode saber mais sobre minhas plataformas de software de salão recomendadas aqui.
Para o próprio website, você pode contratar uma agência de marketing para construir seu website ou, se estiver com um orçamento limitado, usar um construtor de websites para criar um você mesmo. De qualquer forma, reuni algumas listas de exemplos de websites que você pode conferir para se inspirar abaixo:
- Exemplos de websites de barbearias
- Exemplos de websites de spas
- Exemplos de websites de salões de cabelo
3) Aprimore sua Experiência de Reserva Online:
Não vou dizer a você que você precisa ter a reserva online ativada. Você já sabe disso. Mais de 76% das pessoas dizem que preferem agendar compromissos online. E tenho certeza de que você já está aceitando reservas online (se não estiver, vamos corrigir isso agora).
Quero que você pense em como seu aplicativo de reserva online ajuda a impulsionar seu negócio. Seu software atual permite que você personalize sua experiência de agendamento?
- Você pode incorporar a reserva online em seu website e adequar a experiência à marca do seu salão?
- Você pode cobrar depósitos, vender cartões-presente e oferecer compromissos recorrentes ou associações com pagamentos recorrentes?
- Você pode automatizar uma lista de espera, correspondendo clientes às suas aberturas de calendário quando estiverem disponíveis?
- Você pode enviar lembretes de compromisso e acompanhamentos e permitir que seus clientes respondam ao seu negócio na mesma mensagem onde qualquer membro da equipe pode responder ao vivo?
- Os clientes podem reservar sem criar uma conta?
- Você pode fazer com que os clientes preencham um formulário como parte de sua reserva?
Se não, você provavelmente deve considerar atualizar seu software de salão.
Eu adoro o Mangomint porque pode fazer tudo isso, além de toneladas de outras funções inteligentes. Além disso, como mostrado no exemplo abaixo, ele se encaixa perfeitamente em seu website, e você pode personalizar cores, etc., para tornar a experiência perfeita com sua marca.
4) Envie uma Newsletter do Salão:
Se você administra um salão, está administrando um negócio baseado em relacionamentos.
Mas como você pode manter relacionamentos bons e eficazes com todos os seus clientes? A resposta é uma newsletter por e-mail do salão.
Você pode pensar que o e-mail é um método de marketing antigo que se tornou irrelevante, dada o desenvolvimento das mídias sociais. Mas isso não é verdade. Longe disso.
O e-mail é a maneira mais eficaz de construir confiança, relacionamentos e vendas em escala. Mas você precisa fazer isso certo, ou é apenas uma perda de tempo.
Existem duas maneiras de abordar o marketing por e-mail para salões: usando a plataforma de marketing por e-mail integrada ao seu software ou um sistema de terceiros (como o Mailchimp).
Alguns sistemas de software de salão oferecem marketing por e-mail integrado. Esses sistemas, quando construídos corretamente, oferecem uma integração perfeita com sua lista de clientes. Ele também reduz o número de ferramentas e assinaturas que você precisa manter.
No entanto, se sua ferramenta de marketing integrada não tiver tudo o que você precisa, um sistema de marketing por e-mail dedicado deve funcionar muito bem.
Naturalmente, isso requer que você use uma plataforma de software de salão que suporte sua integração preferida de marketing por e-mail (como o Mailchimp) para que sua lista de e-mails de clientes esteja atualizada.
Para mais dicas sobre marketing por e-mail, confira meu artigo, onde eu guio você através do marketing por e-mail para salões.
5) Defina a Estratégia de Marketing por E-mail do Seu Salão:
Além da sua newsletter de salão, você pode usar o poder do marketing por e-mail para promover ofertas, impulsionar vendas e atrair mais clientes para as suas cadeiras.
Existe uma estratégia simples que você deve priorizar em suas campanhas: personalização.
Comece cada campanha de marketing por e-mail do salão filtrando sua lista de clientes. Se você enviar suas ofertas em um e-mail em massa para todos os clientes que você já teve, seus e-mails serão rapidamente capturados pelos filtros de spam.
Isso desperdiça seu tempo, o tempo do seu cliente e o dinheiro do seu marketing por e-mail. Além disso, poderia trazer problemas para suas futuras campanhas.
Mesmo sem um filtro de spam, promoções de e-mail generalizadas provavelmente se perderão no vazio e despersonalizarão os relacionamentos com seus clientes.
Por exemplo, suponha que você tenha um cliente que faz tratamentos no couro cabeludo para ajudar com a alopecia. Você conhece esse indivíduo e suas lutas e desenvolve um relacionamento próximo com o cliente.
Mais tarde, você envia para esse mesmo cliente uma promoção de corte de cabelo e tratamento de cor em um e-mail em massa. Isso poderia interferir em seus sentimentos de que seu negócio compreende suas lutas e se preocupa com suas necessidades.
Em vez disso, para este exemplo, você deve filtrar sua lista de clientes para indivíduos que fizeram um tratamento de cor há mais de seis semanas e podem estar devido para um retoque.
Com essa abordagem, você encontrará suas campanhas mais bem-sucedidas, enquanto potencialmente minimiza seus custos de marketing por e-mail. A gravação gratuita do webinar Mangomint oferece dicas e insights sobre como criar campanhas de marketing por e-mail personalizadas.
6) Prepare seu Salão para o Sucesso nas Redes Sociais:
Acho que você não está surpreso ao ver as mídias sociais como uma das estratégias de marketing para salões nesta lista.
No entanto, você pode facilmente gastar muito tempo nas mídias sociais sem gerar novos clientes. Para ser bem-sucedido nas mídias sociais, você precisa de uma estratégia e precisa executar essa estratégia consistentemente.
Isso seria muito para cobrir aqui, então preparei um artigo que orienta você sobre como administrar as mídias sociais para o seu salão de forma eficaz.
7) Comunique-se. E faça isso via SMS!
Você quer que suas mensagens para clientes sejam vistas? Então, você deve aproveitar o SMS.
As mensagens SMS têm taxas de abertura incrivelmente altas – 98%, de acordo com a Gartner. Isso é incrivelmente impressionante em comparação com o e-mail, que tem 20%, e as mídias sociais são ainda mais baixas. Mas também é mais intrusivo.
Portanto, você precisa ter cuidado com como conduz campanhas via SMS, ou corre o risco de que as pessoas bloqueiem você e não recebam suas notificações importantes, como lembretes de agendamento.
É por isso que prefiro usar SMS apenas para mensagens personalizadas que sejam altamente relevantes para a pessoa.
Isso poderia ser mensagens automatizadas vinculadas a um compromisso específico – como um certo período de tempo após a visita deles, caso não tenham reagendado. Mas ainda melhor é usá-lo para uma interação pessoal real. Onde você e sua equipe enviam mensagens específicas para os clientes e permitem que eles respondam aos seus lembretes e mensagens. Conversas reais.
Sim, é 2024, e as pessoas estão buscando conversas reais após uma era de envios em massa. Guarde isso para e-mail e mídias sociais. Mas você precisa de uma ferramenta para ajudá-lo com isso, ou será uma bagunça para você administrar.
Abaixo está um exemplo de como seria se você estivesse usando o Mangomint. O Mangomint fornece um número de SMS comercial onde todas as pessoas a quem você dá acesso podem responder às conversas, e você verá uma visão geral completa de todas as mensagens, automatizadas e reais, no fluxo de chat.
Isso é super poderoso e, na minha opinião, a maneira certa de aproveitar o canal SMS.
8) Garanta uma Identidade Visual Consistente para o Salão:
Tudo comunica. Quer você goste ou não. A identidade visual não é apenas sobre a decoração do seu salão ou o logotipo do seu salão. Tudo comunica quem você é. Sua marca.
É por isso que você precisa descobrir a história única do seu salão. Sua voz. Isso muda tudo.
Sua marca permite que você cobre preços mais altos. Quando você entende isso, as pessoas entendem como você é diferente e o valor que você oferece.
Sua marca impulsiona seu marketing boca a boca. Dá às pessoas histórias e um motivo para falarem sobre você.
Executada consistentemente, essa pode ser uma das estratégias de marketing mais importantes para o seu negócio.
Branding para Salões & Spas: Esta é a forma de construir uma marca de beleza premium
Ideias de Publicidade para Salões. Esta próxima seção se concentrará em como você pode alavancar a publicidade para atrair novos clientes para o seu negócio de salão.
9) Execute Anúncios no Facebook e Instagram:
Seu salão tem uma página no Facebook? Se tiver, provavelmente você já tentou algum tipo de publicidade no Facebook. O que muitos proprietários de salões fazem é impulsionar suas postagens no Facebook para obter mais visibilidade. Mas isso realmente não é a mesma coisa que fazer Publicidade no Facebook.
Impulsionar postagens no Facebook realmente só lhe dará curtidas, comentários e (se tiver sorte) uma reserva de novo cliente. O que estou falando é algo diferente. E quando feito corretamente, a publicidade no Facebook é uma das formas mais eficazes e rápidas de atrair novos clientes para o seu negócio.
Você pode tornar os Anúncios no Facebook complexos. Mas não precisa ser. Na verdade, reuni um guia para iniciantes que o orienta sobre como executar anúncios para o seu salão no Facebook e Instagram aqui.
10) Execute Anúncios no Google para Atrair Pessoas Procurando por Salões na sua Área:
Aprendemos na primeira ideia de marketing para salões desta lista que você deve garantir que seu salão apareça quando alguém estiver procurando por salões em sua área.
É assim que as pessoas procuram novos salões.
Mas se muitos outros salões cercam o seu, é provável que o seu ainda não apareça no topo. Na verdade, as primeiras fileiras no resultado de busca do Google são dedicadas a mostrar anúncios pagos.
Portanto, mesmo se você tiver um bom website de salão otimizado para mecanismos de busca, é bastante provável que você não apareça no topo. É por isso que você deve executar campanhas de pesquisa pagas.
Ao configurar sua campanha de pesquisa, você deve ser o mais específico possível. Como você só paga quando as pessoas clicam no link, você deve tentar mostrar o anúncio apenas para pessoas que provavelmente farão uma reserva com você.
Por exemplo, você pode limitar seu anúncio para ser visível apenas para pessoas com base na distância a pé do seu salão. Você também pode definir palavras específicas que elas precisam usar ao pesquisar.
Isso poderia incluir serviços específicos que você oferece em seu salão. Ao ser mais específico, você aumentará as chances de que quando as pessoas clicarem (e você pagar), o visitante decidirá fazer uma reserva com você.
O Google oferece um ótimo programa de publicidade para este propósito.
Para saber mais sobre como anunciar com o Google, você pode ler o guia do Google Ads para começar com anúncios para o seu salão.
11) Contrate um Influenciador para o Salão:
O marketing de influenciadores está em toda parte hoje. Grandes marcas e pequenas empresas estão recorrendo cada vez mais a influenciadores para ajudá-los a gerar consciência sobre o que oferecem. Na verdade, está substituindo cada vez mais os métodos tradicionais de publicidade.
Porque funciona. É uma das ideias de marketing mais eficazes para cabeleireiros e esteticistas que entregam resultados visíveis por meio de seu serviço. É suficiente que o influenciador certo poste uma foto de um resultado de cor de cabelo transformador do seu salão para fazer seu telefone tocar por dias.
Mas a questão é. Os influenciadores de beleza conhecem o seu valor. E pode ser caro levar um grande nome para o seu salão. É por isso que a melhor estratégia de marketing de influenciadores para salões é trabalhar com micro-influenciadores locais. São pessoas que moram na área e têm de 3.000 a 30.000 seguidores engajados.
Tenho certeza de que se você revisar a lista de clientes do seu salão, perceberá que já conhece alguns deles. Tente trabalhar com eles e incentivá-los a promover seu salão. Como eles já são seus clientes, eles serão autênticos, e seus seguidores são muito provavelmente altamente relevantes para o seu salão. Idealmente, eles mencionariam o seu salão em sua postagem.
Se você estiver fazendo isso no Instagram, certifique-se de ter a biografia do Instagram do seu salão configurada com um link para o website do seu salão ou software de agendamento de salão onde as pessoas podem reservar.
12) Impulsione as Vendas Aproveitando Eventos Sazonais:
Eventos sazonais são eficazes para aumentar a relevância das promoções do salão. Eles também são fáceis de planejar e ajudam você a destacar suas diferentes ofertas de serviços em um contexto relevante ao longo do ano.
Por exemplo, você pode promover seus serviços de estilização ou maquiagem para as festividades de Natal ou sua linha de produtos para homens a tempo do Dia dos Pais.
Eventos sazonais que você não pode perder:
- Black Friday e Cyber Monday: Esta é uma boa oportunidade para vender estoque excedente com desconto sem comprometer seus preços regulares. Além disso, tente negociar com seu fornecedor de produtos bem antes da temporada de festas. Você pode conseguir um desconto adicional para ajudar a financiar sua promoção.
- Natal: Novembro e dezembro são bons meses para executar promoções de conjuntos de presentes e também serviços expressos antes das festividades.
- Dia das Mães: Este é um bom momento para promover seus cartões-presente com um tratamento de mimo para a mãe.
- Dia dos Pais: Semelhante ao Dia das Mães, os cartões-presente funcionam bem aqui (se você oferecer serviços para homens). Você também pode colocar seus produtos de varejo masculinos para trabalhar aqui.
- Dia dos Namorados: Você nunca erra com cartões-presente ou um bom conjunto de produtos de varejo.
- Fim de Semana de Páscoa: Venda para quem precisa de estilos para o fim de semana de feriado ou algo para preencher o cesto de um ente querido.
- Halloween: Um momento para seus compromissos mais criativos (e de alto valor) do ano.
Para tornar sua oferta ainda mais relevante, você também pode aproveitar eventos locais, festivais ou outros acontecimentos que ocorrem na cidade onde seu salão está localizado. Um exemplo poderia ser um salão de spa oferecendo massagem nos pés para corredores de maratona durante o fim de semana da maratona local.
Enquanto você executa suas promoções de salão, sempre seria cauteloso ao dar descontos em seus serviços principais. Existem outras maneiras mais inteligentes de promover seus produtos e serviços.
13) Ofereça Sempre Cartões-Presente:
Os cartões-presente são uma maneira eficaz de gerar renda adicional. Durante o lockdown da Covid, muitos salões com os quais trabalhei aproveitaram as promoções de cartões-presente para impulsionar as vendas, mesmo quando o negócio estava fechado. Mantendo-os à tona durante os momentos mais difíceis.
Portanto, você não deve ver os cartões-presente apenas como uma forma de seus clientes comprarem um presente para seus amigos. Eles podem ser impulsionadores de caixa poderosos, pois você pode promovê-los e vendê-los online.
Seu software de salão deve ser capaz de fazer isso por você. Abaixo está o que parece quando eu configuro um simples cartão-presente com desconto em dinheiro no Mangomint.
Então, basta vincular a oferta a uma campanha por e-mail ou mídia social para gerar algumas vendas promocionais adicionais.
14) Aumente as Vendas Oferecendo Serviços “Express” Adicionais:
Seu salão está totalmente reservado, mas você ainda não está ganhando dinheiro suficiente? Quando você constrói uma boa clientela de salão, você precisa se concentrar em aumentar o valor que cada cliente gasta durante sua visita ao salão. Oferecer serviços adicionais em seu menu é uma ótima maneira de fazer isso.
Esses serviços adicionais exigem pouco ou nenhum tempo adicional de sua parte para serem realizados. Você pode até mesmo adicionar os serviços durante um horário já reservado.
O melhor é, é claro, se você puder apresentá-los aos clientes enquanto reservam. No exemplo abaixo, estou usando a reserva online do Mangomint. Idealmente, o custo dos produtos que você precisa usar é baixo, então, ao simplesmente adicionar o serviço à consulta, você aumenta imediatamente seu lucro.
Por exemplo, digamos que você tenha um salão de cabelo. Um serviço adicional poderia ser um tratamento de cuidado do couro cabeludo que você pode adicionar enquanto tem seu cliente na lavagem de qualquer maneira.
Abaixo estão algumas ideias para você começar, mas tenho certeza de que você pode pensar em muitas mais.
Exemplos de Serviços Adicionais Expressos para Salões
- Tratamento capilar volumizante para cabelos com aparência mais espessa ($15): Adicione esta opção como um upgrade para o serviço de escovação.
- Serviço de gloss de cor para cabelos ($30): Este serviço pode ser adicionado ao seu serviço de coloração.
- Tratamento de esfoliação do couro cabeludo ($15): Adicione sobre o serviço de shampoo.
- Máscara para as mãos anti-envelhecimento ($10): Adicione ao tratamento de manicure.
- Serviço de depilação nasal ($25): Adicione ao seu serviço de barbearia.
- Adicional de arte nas unhas ($10-40): Adicione ao menu de serviços de manicure.
Uma das melhores empresas do mundo em venda cruzada é o McDonald’s. Você já entrou apenas para um sanduíche e acabou saindo com uma refeição completa?
O exemplo do McDonald’s pode estar longe de um salão de beleza, mas a ideia é a mesma. Se você conseguir fazer vendas cruzadas consistentemente e fornecer serviços adicionais expressos a cada agendamento, pode aumentar drasticamente o lucro do seu salão.
Pense nisso. Se você adicionar em média $15 a cada agendamento, pode adicionar $100/dia ao seu negócio, que são $20.000/ano – em lucro puro!
15) Sempre Informe Seus Clientes Sobre o Que Está Usando neles para Aumentar as Vendas no Varejo do Salão:
Você diria que você e seus funcionários são bons em vender produtos de varejo para salão?
A maioria dos proprietários de salões que conheço responde não a esta pergunta. Mesmo que saibam o quão bom pode ser para o negócio. Os produtos de varejo para salão geralmente têm uma margem de lucro de 50% ou mais, e não consomem muito tempo adicional de seus funcionários para vender.
Portanto, vender varejo é uma atividade importante para qualquer salão. A razão mais comum que ouço para o desempenho baixo nas vendas de varejo é que cabeleireiros, manicures ou esteticistas não se sentem confortáveis em “vender”. Mas, ao mesmo tempo, os clientes do salão atribuem alto valor a serem recomendados os produtos corretos para levar para casa como parte de seu serviço.
Portanto, claramente há um desencontro aqui. Um desencontro que está custando dinheiro ao seu salão.
Mesmo que sua equipe de salão não se sinta confortável com a venda, uma atividade simples de marketing para salão é treinar sua equipe para (pelo menos) sempre informar seus clientes sobre o produto que estão usando durante o serviço no salão.
Ao fazer isso, você aumentará significativamente as chances de seu cliente comprar o produto para levar para casa no final de seu agendamento. Vou abordar isso com mais profundidade em meu artigo sobre a consulta no salão aqui.
